El acceso y uso de este sitio web y el uso de toda la información contenida en éste, se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y TELESCOPIOS CHILE LTDA., la cual se denominará en adelante como “la Empresa”.
Derechos del usuario de este sitio
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile y, además, los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Procedimiento para hacer uso de este sitio internet
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: Transferencia Electrónica de Fondos, Depósito Bancario, Webpay y Mercado Pago, estos dos últimos consideran tarjetas de débito y crédito.
Métodos de envío
Para todas las compras realizadas a través de este sitio quedan señalados los siguientes métodos de envío:
Despacho a domicilio Pagado:
Este método considera un recargo adicional en el precio de cada artículo por este concepto. Una vez facturada la compra, Telescopios Chile gestiona el despacho al domicilio (u oficina Starken más cercana) dentro de Chile, según la cobertura establecida, a través de Starken.
La Empresa podrá elegir otro servicio de courier externo para gestionar el envío según su propio criterio logístico.
La gestión del envío se realiza dentro de las 24 horas siguientes de haberse realizado la compra, mientras que el reparto y cumplimiento en la entrega son responsabilidad de la empresa de transporte externa. El plazo de entrega final a destinatario, puede variar de 1 a 5 días hábiles.
Despacho a domicilio Por Pagar:
Una vez facturada la compra, Telescopios Chile gestiona el despacho al domicilio (u oficina Starken más cercana) dentro de Chile, según la cobertura establecida, a través de Starken.
La Empresa podrá elegir otro servicio de courier externo para gestionar el envío según su propio criterio logístico.
La gestión del envío se realiza dentro de las 24 horas siguientes de haberse realizado la compra, mientras que el reparto y cumplimiento en la entrega son responsabilidad de la empresa de transporte externa. El plazo de entrega final a destinatario, puede variar de 1 a 5 días hábiles.
Aquellos usuarios que eligan la opción Por Pagar, deberán considerar que el pago del envío deberá realizarse directamente al courrier externo una vez que se haga la entrega, de lo contrario no podrán recibor la compra. Verificar los términos y condiciones específicos del pago, condiciones, montos y plazos de entrega, son de exlusiva responsabilidad del usuario. La Empresa no se hace responsable por horarios de entrega del courrier externo ni tampoco por los cobros de los envíos bajo este formato.
Retiro en Tienda:
Una vez que el cliente haya realizado una compra, bajo cualquiera de los métodos de pagos señalados anteriormente, deberá esperar una confirmación por escrito para proceder al retiro de la compra. Esta confirmacion por escrito debe adjuntar la boleta, documento escencial para retirar la compra. Esta confirmación puede tardar entre 24 y 48hrs hábiles desde el momento de realizada la compra.
El cliente (o un representante notificado por correo) deberá hacer retiro de su pedido en el local comercial de la empresa, ubicado en calle Monjitas 708, comuna de Santiago, durante el horario de atención. (lunes a viernes, entre 10 y 19 hrs.)
Si cambia de parecer y requiere “Despacho a domicilio”, deberá contactarse por su cuenta con la Empresa para indicar datos de envío. Éste se realizará en modalidad “pago en destino” por Starken a oficina o domicilio.
Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de la oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre: Monjitas 708.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Derecho de retracto
En los contratos celebrados sólo por medio de este sitio, venta telefónica, correo electrónico o cualquier forma de compra a través de comunicación a distancia, el usuario o consumidor según la ley N°19.925, articulo 3°bis , podrá retractarse unilateralmente del contrato celebrado en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo. Así mismo, el usuario o consumidor deberá restituir en perfecto estado los elementos originales del embalaje de su producto adquirido, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, sellos de originalidad, etc.
Garantía, cambios y devoluciones
Sin perjuicio de lo indicado en el apartado anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, en virtud de lo dispuesto en los artículos 19 y 20 de la Ley 19.496, debiendo hacer valer previamente los términos de la garantía ofrecida por el proveedor en cada uno de los productos y agotando las posibilidades que ofrece su póliza respectiva.
Para tales efectos, el usuario o cliente deberá entregar el producto dentro del plazo legal o aquel señalado en la garantía, en Telescopios Chile Ltda., con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y junto con su boleta o factura respectiva, ejerciendo los términos de la garantía respectiva para su reparación gratuita o bien, habiéndose agotado las alternativas para su reparación, la reposición del producto.
Uso de los datos personales registrados en el sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa.
Validez de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Prohibición
Se prohíbe la reproducción total o parcial de los textos e información contenida en este sitio y su modificación, manipulación o publicación en cualquier medio, en forma gratuita u onerosa, por sí o por otras personas, o bien su almacenamiento o transmisión en manera alguna, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de TELESCOPIOS CHILE LTDA.
Se autoriza exclusivamente a realizar copias únicas, mediante computadoras personales, para uso doméstico, interno, estrictamente no comercial.
Territorio
Este sitio ha sido construido, es controlado y operado por TELESCOPIOS CHILE LTDA., desde territorio chileno, por lo que cumple y se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que se suscite en torno a éste, sus contenidos, su operación etc. deberá ser tramitado y resuelto por los Tribunales de Justicia Chilenos, en conformidad a las leyes chilenas.
Solución de conflictos
Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro que las partes designarán de común acuerdo y, a falta de acuerdo, será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado que se haya desempeñado como profesor de derecho civil en las universidades de Chile o Católica de Santiago por un periodo no inferior a dos años. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago. Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.
El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos.
